Preguntas frecuentes

¿Qué conceptos aparecen detallados en el resumen de cuenta?

En el resumen de cuenta podrás encontrar el siguiente detalle:

- Detalles de débitos automáticos 

- Fechas en que se realizaron las operaciones

- Detalle de la operación (nombre de fantasía del comercio)

- El importe de las transacciones expresado en pesos

- El importe de las transacciones expresado en dólares

- En caso de tratarse de una operación en cuotas, se indicará cual es el número de cuota debitada sobre el total del plan (por ejemplo para identificar la primera cuota de un plan de 3, usted verá 1/3). 
 

¿Puedo obtener el detalle de alguna compra de meses anteriores?

Desde la opción  “Consultas”, haciendo click en “Histórico de Resúmenes” podés seleccionar el mes que deseas hacer la consulta, podrás obtener información detallada de las compras correspondiente a ese período.

¿Hasta cuántos meses hacia atrás puedo consultar mis resúmenes anteriores?

La información de tus resúmenes anteriores está disponible por los últimos 6 (seis) meses (el actual y 5 anteriores).

¿Cómo se conforman los saldos que figuran en el resumen?

El saldo en pesos se compone de:
- La suma del saldo anterior no cancelado
- Los intereses devengados
- Los gastos de resumen y franqueo
- Otras comisiones
- Los consumos del mes
- Otros créditos y débitos.

 

¿Cómo recibo mi resumen de cuenta?

Podés adherirte a e- resumen a través de la web ingresando tu usuario y contraseña. También podes descargarlo desde la APP.

¿Cómo puedo saber lo que consumí este mes?

Dentro de la sección consultas “Movimientos del mes” podrás encontrar el detalle de todas las operaciones que realizaste

Seleccionando la opción “cuotas pendientes” podrás visualizar las cuotas pendientes de pago de los consumos realizados

¿Cómo me suscribo a E-Resumen?

Ingresá a la web con tu usuario y contraseña. Seleccioná la opción “operaciones”, clickea e- resumen e ingresa tu mail, luego selecciona la opción “Enviar”.

 

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