Preguntas frecuentes

¿Qué son las "operaciones del mes aún no liquidadas"?

Son todas aquellas operaciones efectuadas, que van a ser liquidadas en el próximo resumen de cuenta.

¿Qué conceptos aparecen detallados en el resumen de cuenta?

En el resumen de cuenta podrás encontrar el siguiente detalle:

- Fechas en que se realizaron las operaciones

- Fecha en la que las operaciones fueron presentadas por el establecimiento para su cobro

- Detalle de la operación (nombre de fantasía del comercio)

- El importe de las transacciones expresado en pesos

- En caso de tratarse de una operación en cuotas, se indicará cual es el número de cuota debitada sobre el total del plan (por ejemplo para identificar la primera cuota de un plan de 3, usted verá 1/3). 4 ¿Qué información contiene la consulta de "Consumos en cuotas"? Allí podrás encontrar un cuadro resumen de tus planes de cuotas y tu proyección para los próximos meses.
 

¿Puedo obtener el detalle de alguna compra de meses anteriores?

En la tabla de "Resúmenes anteriores", haciendo un click en el mes que deseás hacer la consulta, podrás obtener la información detallada de las compras correspondientes a ese período.

¿Hasta cuántos meses hacia atrás puedo consultar mis resúmenes anteriores?

La información de tus resúmenes anteriores está disponible por los últimos 6 (seis) meses (el actual y 5 anteriores).

¿Dónde puedo consultar las operaciones efectuadas con anterioridad al resumen actual?

En la sección "Resúmenes anteriores" usted puede visualizar:

- Un cuadro resumen con el importe total gastado en pesos

- El pago mínimo

- El saldo total en pesos

- Los pagos y ajustes en pesos

- La fecha de cierre

- La fecha de vencimiento.

¿Cómo se conforman los saldos que figuran en el resumen?

El saldo en pesos se compone de:
- La suma del saldo anterior no cancelado
- Los intereses devengados
- Los gastos de resumen y franqueo
- Otras comisiones
- Los consumos del mes
- Otros créditos y débitos.

 

¿Cómo recibo mi resumen de cuenta?

Podés recibir tu resumen por correo o adherirte a e-resumen, a través de la web ingresando con usuario y contraseña, y recibirlo en tu casilla de email.

¿Cómo puedo saber lo que consumí este mes?

Dentro de la sección de Consumos del mes podrás encontrar el detalle de todas las operaciones del mes aún no liquidadas en su resumen mensual (compras del mes y cuotas a ingresar en el próximo resumen). En el subtítulo últimos Consumos encontrarás las autorizaciones de compra que aún no han sido presentadas por los comercios para su procesamiento.

¿Cómo me suscribo a E-Resumen?

Ingresá a la web  con tu usuario y contraseña. En la botonera superior clickea Resumen de cuenta, se desplegará un menú donde encontrarás la opción E-Resumen. Ingresá ahí y seguí los pasos.

 

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