INFORMACIÓN AL USUARIO FINANCIERO

TASAS VIGENTES

(correspondientes a cierres entre 21/11/2019 y 18/12/2019 y vencimientos entre 29/11/2019 y 26/12/2019)

 

MÍNIMO MÁXIMO
TASA NOMINAL ANUAL (TNA) 119,30% 119,50%
TASA EFECTIVA MENSUAL (TEM) 9,837% 9,853%
TASA EFECTIVA ANUAL (TEA) 212,07% 212,64%
PUNITORIOS DIARIA 0,16% 0,16%
PUNITORIOS (TEM) 4,91% 4,91%
Costo Financiero Total (CFTEA) (*) 291,46% 291,88%

correspondientes a operaciones entre 21/11/2019 y 18/12/2019:

PLANES DE FINANCIACION (TNA) 119,50% 119,50%
PLANES DE FINANCIACION (TEA) 212,64% 212,64%
PLANES DE FINANCIACION (CFTEA) (**) 291,13% 324,38%

 

Planes de financiación: Plan efectivo, efectivo para vos y refinanciaciones. Sistema de amortización francés. Las tasas son de carácter fijo. La Tasa de Interés por Financiación que se aplicará para el próximo período no superará: TASA NOMINAL ANUAL (TNA): 128,97% y el Costo Financiero Total Efectivo Anual (CFTEA): 334,34% (***). La Tasa de Interés Punitorio es del 50% de la Tasa de Financiación.

 

Ver Responsables frente al BCRA

El plazo para resolver y responder a los reclamos ingresados por algunos de los canales habilitados es de 10 días hábiles, excepto cuando se hayan otorgado a la Entidad mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas al mismo debidamente justificados.

Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse con nosotros al Centro de Atención al Cliente 0810- 9999- 627 de Lunes a Domingo de 9 a 21 hs. También puede acercarse a cualquiera de nuestros Centros de Autogestión en los locales (Ver locales) o en los servicios de atención presencial ubicados en los locales (Ver locales).

Ante la falta de respuesta o de disconformidad en la resolución de sus reclamos, Usted puede comunicarse con el Servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros de Tarjeta Cencosud. Los funcionarios de Cencosud S.A nombrados como responsables frente al BCRA son:

Responsable Titular: Elizabeth Varela Jefe de Customer Service - Retail Financiero
Responsable Suplente: Silvia Carletti Supervisora Back Office Sugerencias & Reclamos - Retail Financiero

Datos de contacto La falta de respuesta o disconformidad en la resolución podrán ser denunciados al Banco Central de la República Argentina. Según la Comunicación “A” 5388 se dispone en la dicha Entidad de un Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros que puede contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar

Contacto BCRA

Ver Cargos, Comisiones y Contrato

 

 

 

*(CFTEA): 291,88%

**(CFTEA): 324,38%

***(CFTEA): 334,34%

 

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